Vous décidez d’une date à partir de laquelle vous allez prendre les réservations sur RESAMINUTE. Vous informez tous vos clients en les invitant à s'enregistrer sur RESAMINUTE à l'adresse qui vous a été communiquée par email suite à votre création de compte. Cela vous permettra d'obtenir les informations les plus actuelles sur vos clients. Vous recevrez une notification pour chaque personne qui s'enregistrera sur votre système et vous pourrez transférer manuellement sur RESAMINUTE toutes les données relatives aux abonnements/recharges en cours. Vos clients abonnés peuvent ainsi réserver dès à présent sur RESAMINUTE à partir de la date à laquelle vous avez décider d'ouvrir vos plannings à la réservation. Vos clients non adhérents peuvent aussi s'enregistrer et cela leur permettra de consulter les plannings et de vous contacter par téléphone pour que vous preniez leurs réservations. Sachez qu'il faudra impérativement que toute personne qui veut réserver en ligne doit disposer d'un abonnement/recharge valide. Vos clients peuvent acheter leurs abonnements/recharges en ligne. Avec RESAMINUTE, vous vous basculez sur un système moderne, performant, souple et convivial.

Il suffit d'un simple lien sur votre site web qui conduira directement vos clients sur RESAMINUTE. Vos clients peuvent soit visualiser le planning directement sans s'authentifier ou bien en s'authentifiant pour pouvoir accéder à la gestion de leur compte et gérer leurs réservations.

NON...Un simple ordinateur avec 1 Go de RAM (Mémoire vive), un écran avec une résolution de 1400x900 et un processeur de moyenne gamme conviendra parfaitement pour débuter. Si vous ne possédez pas d'ordinateur adapté, un investissement de l'ordre de 500€ à 700€ conviendra parfaitement. Vous pourrez ensuite faire évoluer votre infrastructure matérielle informatique vers des bornes de réservation tactiles dédiées à votre clientèle.

Contactez directement le service support en soumettant une description très claire du besoin que vous avez identifié. Si votre suggestion, après analyse par nos ingénieurs, est retenue, nous la planiefierons dans nos nouveaux développements.

Gardez tout de même à l’esprit que ResaMinute est une solution destinée à un public varié. En conséquence, nous ne pouvons pas donner suite à toutes les propositions de fonctionnalités.

Soyez rassuré, vos clients ne pourront poser des réservations que s'ils disposent d'un abonnement/recharge qui aura été payé au préalable. Par conséquent, toute réservation qui est placée est automatiquement débitée sur leur compte. Le paiement en ligne autorise aussi les personnes non abonnées à pouvoir faire des réservations.

Très fréquemment, les gens qui prennent RDV par téléphone notent sur un bout de papier et oublient de venir le jour J. Avec RESAMINUTE, dès qu'une réservation est placée, un email de confirmation leur est envoyé. Des notifications SMS/EMAIL sont aussi possibles et configurables à souhait par le client lui-même. Ainsi il est sûr de ne pas oublier sa réservation. Ce système de rappel est extrêmement efficace pour diminuer radicalement les oublis. En dernier lieu, rappelez vous que toute réservation posée est déjà payée...donc aucun risque de perte de chiffre d'affaire lié à l'absentéisme.

Vous avez la possibilité de configurer le nombre de jours que vous souhaitez rendre visibles à vos clients (la valeur par défaut est fixée à 14 jours). En conséquence, une réservation peut être placée pour chaque journée visible.

OUI...Un système de listes d'attentes permet à vos adhérents de se positionner en attente sur les ressources et les créneaux de leur choix. Dès qu'une ressource va se libérer, les adhérents en liste d'attente seront automatiquement positionnés sur la réservation et recevront immédiatement une notification email et SMS (si vous avez activé l'option et que votre crédit de SMS est suffisant).

A vous de configurer les délais d'annulation en fonction des zones que vous définissez. Pour chaque zone, vous définissez un délai d'annulation en heures. Exemple : 24 H en zone bleue, 48 H en zone jaune, 72 H en zone rouge.

Chaque réservation est débitée lorsqu'elle est positionnée sur le planning, soit par le joueur lui-même, soit par vous en tant que manager/opérateur

OUI...Vous pouvez configurer très facilement les horaires de chaque planning que vous allez mettre en place. Vous définissez en quelques clics vos horaires et les durées de vos séances

OUI...Vous pouvez définir des horaires différents en fonction des jours de la semaine. 

Oui, vous devez vous rendre simplement à l'adresse qui a été créée spécialement pour votre système de réservation en ligne. Vous recevez cette adresse dans le mail que vous recevez après votre inscription. Vos clients pourront eux aussi faire de même en se connectant à une adresse qui leur est dédiée pour gérer leurs réservations.

OUI...Vous pouvez configurer des zones pour chacune de mes ressources (Courts/Terrains/Salles/Piscines). Cela vous permettra de leur associer des tarifications différentes ainsi que des délais d'annulation différents ?

OUI...Vous pouvez définir un délai d'annulation différent pour chaque zone. Il vous suffit de définir ce délai en nombre de d'heures. Une zone est simplement représentée par un nom, une couleur et un délai d'annulation en heures. Chaque horaire de planning devra se voir affecter une zone. Exemple : Pour votre "Zone Tarif Vert" vous pouvez fixer un délai d'annulation de 24h. Pour votre "Zone Tarif Bleu" vous pouvez fixer un délai d'annulation  de 48h. Pour votre "Zone Tarif Rouge" vous pouvez fixer un délai d'annulation  de 72h .

OUI...Vous avez la possibilité de choisir le nombre de jours de planning visibles avant et après la date courante. Les valeurs par défaut sont 30 jours avant la date courante et 100 jours après. Cela vous permet ainsi de position à l'avancer des événements particuliers tels que des tournois, des stages, des cours collectifs, etc...

OUI...Vous avez la possibilité de bloquer les inscriptions N minutes avant le début de séance. Selon votre mode de fonctionnement, cela vous évitera des inscriptions de dernière minute et vous laissera du temps pour communiquer la liste des participants à vos coachs.

OUI...Une personne non enregistrée sur votre système peut s'y connecter mais pourra simplement visualiser les plannings. Pour pouvoir placer des réservations, elle devra s'enregistrer et ensuite acheter un abonnement et/ou un recharge.

OUI...Une personne vous appelle au téléphone et souhaite faire une réservation. Selon la politique que vous aurez définie, vous accepterez ou non de prendre la réservation pour une personne qui n'est encore jamais venue dans votre club et qui ne possède aucun abonnement. Deux possibilités s'offrent à vous en fonction du temps dont vous disposez pour prendre la réservation:

• Vous avez au moins 30 à 45  secondes devant vous, alors vous prendrez les coordonnées minimales de la personne (nom, prénom, téléphone portable, email) juste avant de pouvoir placer la réservation. Cette personne recevra ainsi une notification de réservation. Cela vous permettra ainsi de limiter les risques de réservation non honorées et qui dans ce cas de figure vous font perdre du chiffre d'affaires.
• Vous avez moins de 30 secondes devant vous, alors vous pouvez opter pour une réservation rapide pour laquelle il vous suffira de demander seulement un nom (ou tout autre information vous permettant de caractériser la réservation)

OUI...Avec RESAMINUTE vous pouvez définir avec une très grande souplesse un ensemble de tarifications pour chacun de vos besoins. Vous appliquerez ensuite la bonne tarification à chacun de vos types d'abonnements et chacun de vos types de recharges.

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OUI...En tant qu'opérateur/manager vous avez la possibilité de positionner une réservation pour un tournoi. Pour cela, vous définirez au préalable des types de réservations adapté à vos besoins. Vous définirez aussi une tarification adaptée à ce type de réservation. Par exemple, vous êtes un club de squash et vous souhaitez réserver des courts pour organiser un tournoi. Vous placerez donc une réservation en sélectionnant le type de réservation qui convient.

OUI...Vous pouvez définir des limitations en nombre de séances sur des périodes de votre choix et sur les abonnements/recharges de votre choix. Exemple : Vous pouvez limiter à 2 séances par jour le nombre de séances/créneaux inclus dans l'abonnement, qu'une personne peut réserver pour un abonnement spécifique. Ainsi, tout utilisateur voulant placer une réservation pourra le faire dans les limites qui auront été fixées. En tant que Manager/Operateur vous avez bien sûr la possibilité de placer une réservation pour le compte d'un utilisateur, même s'il a dépassé les limites qui lui étaient appliquées.

OUI...Pour chacun de vos types d'abonnements et types de forfaits/cartes, vous pouvez configurer des alertes email automatisées. Vous pouvez en définir jusquà 3 par type d'abonnement ou type de forfait/carte  (Ex : J-30 Votre abonnement va bientôt expirer, J-7 avant expiration de votre abonnement, Attention ! J-3 avant expiration de votre abonnement).

OUI...Offrir la possibilité à vos adhérents de faire des réservations récurrentes est une qualité de service supplémentaire. En effet, il n'est pas rare que des personnes jouent ou veulent jouer de manière invariante tel jour de la semaine à telle heure. Exemple : Stéphane et Olivier ont l'habitude de jouer tous les mardis soir de 18h00 à 19h00. Dans ce cas de figure, il leur suffira de définir la réservation comme "récurrente" avec une fréquence de répétition positionnée à la "semaine". Ainsi, ils n'auront plus à se soucier de placer leur réservation chaque semaine. Le système le fait à leur place.

OUI...Il vous est possible de modifier les horaires et les zones d'une journée pour des ressources ayant le même type. Vous pouvez donc par exemple, pour un jour férié, redéfinir les horaires et les zones. Attention ! Vous ne pourrez pas réaliser cette opération si des réservations ont déjà été positionnées sur les jours sélectionnés. Dans ce cas vous supprimerez au préalable ces réservations.

NON...Un adhérent ne disposant pas d'abonnement ou forfait/carte suffisamment crédité pour la réservation qu'il veut faire ne pourra pas placer cette réservation via internet. La seule possibilité sera pour lui de vous téléphoner et de solliciter un découvert autorisé...que vous accepterez de faire ou non. Le paiement en ligne vous facilitera la tâche dans le renouvellement des abonnements et des recharges. Ainsi, il suffira à l'adhérent de réapprovisionner son compte pour pouvoir placer ses nouvelles réservations.

OUI...Vous venez par exemple de construire de nouveau terrains de squash. Il vous suffit de créer les nouvelles ressources et de les associer à un ou plusieurs types de ressources. Le planning sera automatiquement mis à jour avec les nouvelles ressources la nuit suivante au moment de la génération automatique des journées de planning. Vous pouvez aussi générer le planning de manière manuelle dans la limite du nombre de jours fixé dans la rubrique "PARAMETRES". Le processus de génération automatique finalisera ce processus pour obtenir 365 jours de planning à compter de la date courante.

OUI...Même si les débits sont géré de manière automatique par notre solution, il y a toujours des cas particuliers à gérer qui nécessite parfois d'avoir la souplesse d'une manipulation manuelle. Vous pouvez donc choisir le nombre d'unités à débiter ou créditer sur une recharge (Forfait/Carte) d'un adhérent que vous aurez sélectionnée au préalable.

OUI...Vous pouvez définir des types d'abonnements et recharges (cartes/forfaits) très variés en fonction de votre politique de tarification. Vous pourrez donc par exemple créer un abonnement pour le tennis couplé à une recharge qui permettra de prélever à chaque séance un certain nombre d'unité que vous aurez défini au préalable. Vous pourrez aussi créer des abonnement intégraux offrant la possibilité de jouer sans avoir besoin de recharge associée. Vous pourrez créer des abonnement multi-activités à votre guise avec des tarifications adaptées à ce que vous souhaitez mettre en place.

Oui,  lors du passage de la carte de l'adhérent, il est possible de décompter un séance automatiquement sur sa carte/forfait.

Choisir de mettre en place un contrôle d'accès dans votre établissement va obligatoirement engendrer des coûts d'achat de matériels et des frais d'installation. Si votre établissement est en cours de construction, il sera assez aisé de mettre en place les gaines et câbles pour les alimentations électriques et le communication réseau.

Cette phase de câblage sera réalisée par votre électricien/domoticien en fonction du plan d'installation/câblage que nous vous aurons fourni en tenant compte de l'implantation de vos matériels de contrôle d'accès.

Une fois cette phase terminée, il faudra installer les matériels (ventouses électromagnétique ou gâches pour portes, lecteurs de badges, tripodes/tourniquets, portillons automatiques ou manuels.

Vous l'avez compris, les frais de câblage et les frais de matériels peuvent atteindre plusieurs milliers d'euros selon les configurations.

Il est donc réellement important de bien cerner toute la valeur ajoutée que peut vous apporter un système de contrôle d'accès.

Avec Resaminute vous pouvez piloter différents type de matériels en fonction de vos besoin et vos contraintes.

- Vous utiliserez un ventouse électro-magnétique ou une gâche électrique pour contrôler l'accès via une porte classiqu

- Vous utiliserez un tripode/tourniquet pour contrôler l'accès à une zone/espace du Club (exemple : l'espace Cardio)

Pour cela, rappelez-vous que cela impose à chaque adhérent de posséder une carte d'accès que vous leur attribuerez

Oui, Resaminute vous permet de définir des autorisations différentes pour chaque formule d'abonnement.

Exemple :

La formule Premium Cardio/Muscu me permet d'accéder qu'à la salle de Cardio/Muscu

La formule Premium Fitness me permet d'accéder qu'à la salle de Fitness

La formule Premium Fitness/Cardio/Muscu me permet d'accéder à la salle de Fitness et à la salle de Cardio/Muscu

Oui, Resaminute vous permet de définir des autorisations différentes pour chaque formule d'abonnement.

Exemple :

La formule Premium donne un accès de 6h à 23h

La formule Basic donne seulement un accès de 6h à 17h (pour éviter d'avoir une surcharge de la salle le soir)

Oui, Resaminute vous permet de piloter l'ouverture de n'importe qu'elle porte en fonction des autorisation qui seront données aux adhérents. Ces autorisations sont liées à la formule d'abonnement que possède l'adhérent.

Exemple :

La formule Premium donne un accès de 6h à 23h

La formule Basic donne seulement un accès de 6h à 17h (pour éviter d'avoir une surcharge de la salle le soir)

Oui...Vous pouvez sélectionner selon certains critères les utilisateurs auxquels vous souhaitez envoyer un courrier. Exemples : Je veux annoncer une manisfestation sportive, Je veux annoncer une promotion exceptionnelle, etc...

OUI...RESAMINUTE vous permet de bloquer le compte d'un utilisateur qui ne respecterait pas les règles de bon fonctionnement de la réservation en ligne ou bien qui aurait accumulé trop de dettes ou pour toute autre raison qui vous paraitrait préjudiciable. A ce moment là, il vous suffit d'éditer les informations de l'utilisateur et de cocher la cas "Verrouillé" pour que le compte de l'utilisateur soit immédiatement bloqué. Dès lors, l'utilisateur ne pourra plus se connecter via son application qui lui permet de réserver habituellement. Il sera contraint de vous téléphoner pour trouver un accord pour que vous décidiez d'accepter le déblocage du compte.

Vous êtes naturellement mal à l'aise à l'idée d'avoir toutes vosdonnées stockées sur un site Web. Mais sachez que vos données sont sans aucun doute plus sécurisées sur nos systèmes qu'elles le seraient dans vos propres locaux sur un ordinateur non sécurisé et dont la qualité matérielle est inadaptée. Vous êtes surement moins à l'abri d'un cambriloage dans vos locaux que ce que peut l'être OVH à qui des milliers d'entreprises font confiance. Et concernant vos sauvegardes, pouvez-vous affirmer qu'actuellement vous réalisez vos sauvegardes quotidiennement dans les conditions de sécurité optimales ?

L'hébergement internet est aujourd'hui devenu un métier hautement spécialisé et les procédures mises en oeuvre par un hébergeur comme OVH sont à la hauteur de ce qu'un fournisseur de service comme ResaMinute peut attendre en matière de sécurité.

Vos données sont effectivement stockées dans un endroit très sécurisé physiquement. Nos serveurs eux-mêmes utilisent des logiciels très performants pour vous offrir une sécurité optimale.

Toutes vos données ResaMinute ainsi que celle de vos clients sont stockées sur un serveur dédié hébergé par OVH à Roubaix.

Les DataCenters d'OVH sont des sites hautement sécurisés. OVH est le numéro 1 de l'hébergement web en Europe.

Vos données sont sauvegardées automatiquement toutes les 2 heures et sur deux autres espaces de stockages différents et sur des lieux différents. Ainsi, vous pouvez avoir l'assurance que vos données ne seront jamais perdues.

En cas d'incident grave sur notre système hébergé par OVH à Roubaix, un autre système sur un autre site est en mesure de prendre temporairement le relais et d'assurer la continuité de service le temps de résoudre l'incident.

Non, votre compte est protégé par votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

RESAMINUTE est accessible via un simple navigateur connecté à internet. Il vous suffit donc de récupérer dans les meilleurs délai un ordinateur quelconque pour pouvoir continuer votre travail.

Le système RESAMINUTE continue de fonctionner puisqu'il est hébergé chez un fournisseur d'hébergement.

Cela signifie que vos clients peuvent continuer à réserver en ligne.

Vous devez donc prévoir une solution de secours pour votre connexion internet. Aujourd'hui, les principaux fournisseurs d'accès internet peuvent vous proposer une clé 3G dont les modalités de location sont à voir directement auprès d'eux. Ainsi, en cas de coupure internet liée à une panne de votre Box, une rupture de câble liée à des travaux de voirie ou tout autre problème, vous pouvez vous reconnecter à internet via votre clé 3G.