Les différentes étapes de votre migration vers ResaMinute

 

Etape 1

Choix de la date d'activation de la réservation sur Resaminute

Vous devez définir en premier lieu la date à partir de laquelle vous allez commencer à utiliser le planning Resaminute. A partir de cette date, vous ne devrez plus utiliser votre planning papier ou bien votre ancien système si vous étiez déjà équipé d'une solution de réservation. Si vous souhaitez basculer sur la réservation ResaMinute au plus tôt, vous déciderez de rendre vore planning ResaMiniute opérationnel dès le premier jour suivant les dernières réservations déjà posées sur votre planning actuel, qu'il soit papier ou sous forme informatisée.

 

Etape 2

Mise en place sur votre site web d'un lien vers Resaminute

Pour cela, il vous suffit de contacter votre webmaster et de lui demander qu'il intègre sur votre page d'accueil (pour une meilleure accessibilité) un hyperlien vers l'adresse de votre système de réservation Resaminute. Exemple : http://monclub.resaminute.com

Cela permettra à vos clients d'accéder très facilement à Resaminute et de s'enregistrer au plus tôt.

Voici ci-dessous les différents modèles de stickers ResaMinute (avec ou sans transparence) que vous pouvez télécharger pour intégrer sur votre site web. Faites simplement un clic droit sur l'image de votre choix et sélectionnez ensuite "Enregistrer l'image sous..." ou bien cliquez sur l'image de votre choix et faites ensuite un clic droit sur l'image de votre choix et sélectionnez ensuite "Enregistrer l'image sous...

 

 Choisissez ci-dessous un sticker à intégrer sur votre site Web

 

Fond totalement transparent	Fond totalement transparent
Dégradé gris clair Fond en légère transparence	Gris clair uniforme Fond opaque
Dégradé gris foncé Fond en légère transparence	Gris foncé uniforme Fond opaque

 

  Etape 3

Communication auprès de vos clients

Il vous faut maintenant communiquer de manière efficace auprès de tous vos clients actuels pour leur annoncer que vous allez basculer sur un nouveau système de réservation en ligne.

• Par email ou courrier postal
• Par documents papiers que vous placerez à l'accueil et que vous distribuerez à vos clients

Téléchargez un des documents ci-dessous, que vous pourrez ensuite modifier à votre convenance. Si vous éditez le document au format PDF, vous pouvez faire un copier/coller vers un outils de traitement de texte (Word, OpenOffice, etc...)

                    

Notice explicative 1

Cliquez le document au format de votre choix pour le télécharger

 

                    

 Notice explicative 2

Cliquez le document au format de votre choix pour le télécharger

• Par affiches dans vos locaux, à des emplacements offrant une bonne visibilité/lisibilité pour vos clients

Téléchargez un des documents ci-dessous, que vous pourrez ensuite modifier à votre convenance. Si vous éditez le document au format PDF, vous pouvez faire un copier/coller vers un outils de traitement de texte (Word, OpenOffice, etc...)

                    

Cliquez l'affiche au format de votre choix pour le télécharger

 

Quels sont les différent moyens qu'auront mes clients pour accéder à mon système de réservation ?

Application web pour ordinateurs PC et MAC
Vos clients se connectent à leur application avec leurs identifiants

Exemple : http://monclub.resaminute.com
 
Application Android
Vos clients téléchargent l'application ResaMinute sur GooglePlay et s'y connectent avec leurs indentifiants.

 Application iPhone
Vos clients téléchargent l'application ResaMinute sur AppStore et s'y connectent avec leurs indentifiants.

 

 Etape 4

Transférez les abonnements/cartes de vos clients actuels vers Resaminute

Il vous faut maintenant transférer votre existant vers ResaMinute. Plusieurs manières de réaliser ce transfert s'offrent à vous en fonction de votre mode de fonctionnement actuel. Mais avant de continuer, ils est important de mettre l'accent sur la manière dont Resaminute gère les abonnements et les recharges. En effet, sur ResaMinute, un adhérent peut posséder soit un abonnement soit une recharge. Et une recharge sera elle-même obligatoirement liée à un abonnement. Exemple : pour un adhérent possédant une carte/forfait de 30 séances, vous devrez obligatoirement lui créer au préalable un abonnement auquel cette carte sera liée. Cet abonnement pourra simplement être une adhésion gratuite, que vous aurez préalablement définie dans la configuration des types d'abonnements.

• Cas n°1 - Vous avez en votre possession toutes les informations pour créer/tranférer l'abonnement/carte/recharge/forfait existant sur ResaMinute
  

 

- Création abonnement/carte/recharge/forfait existant de votre client

Vous pouvez dès à présent créer dans Resaminute l'abonnement, la carte, la recharge, le forfait qui est en cours pour le client concerné. Il vous faudra alors bien renseigner les dates d'activation et d'expiration ainsi que le montant qui avait été payé. Vous aurez créé au préalable un mode de paiement spécifique pour ce cas là. Exemple : "DEJA PAYE" ou tout autre texte de votre choix. Pour cela vous irez dans le menu "CONFIGURATION / Modes de paiement". Votre client recevra un email lui notifiant qu'un abonnement/carte/recharge/forfait vient de lui être créé.

- Mise à jour du reliquat d'unités

S'il s'agit d'une recharge avec unités, il va falloir maintenant mettre à jour le nombre d'unités résiduelles. Pour cela, il vous suffit de réaliser un débit manuel du nombre d'unités déjà consommées en précisant dans la zone de saisie "commentaires" la raison pour laquelle vous allez débiter des unités: Exemple : "Mise à jour du reliquat ancienne carte"

- Archivage de l'ancien abonnement/carte/recharge/forfait

Maintenant que la situation de votre client est régularisée, vous pouvez archiver définitivement son ancien abonnement/carte/recharge/forfait

Votre client peut maintenant réserver via Resaminute à compter de la date d'activation du planning

 

• Cas n°2 - Vous n'êtes pas en possession de toutes les informations pour créer/tranférer l'abonnement/carte/recharge/forfait existant sur ResaMinute
  

Il est possible que vous ayez pris la décision de comptabiliser les séances sur une carte d'abonnement que vous laissez en possession de chaque client. Vous décomptez donc les séances à chaque fois que la personne vient faire une séance. Dans ce case de figure, voici la marche à suivre :

- Création ancien abonnement/carte/recharge/forfait

Vous serez contraint d'attendre que votre client passe à l'accueil pour qu'il vous restitue sa carte d'abonnement. Dès que vous l'aurez en votre possession, vous pourrez créer dans Resaminute l'abonnement, la carte, la recharge, le forfait qui est en cours pour le client concerné. Il vous faudra alors bien renseigner les dates d'activation et d'expiration, le montant qui avait été payé. Vous aurez créé au préalable un mode de paiement spécifique pour ce cas là. Exemple : "DEJA PAYE" ou tout autre texte de votre choix. Pour cela vous irez dans le menu "CONFIGURATION / Modes de paiement". Votre client recevra un email lui notifiant qu'un abonnement/carte/recharge/forfait vient de lui être créé.

- Mise à jour du reliquat d'unités

S'il s'agit d'une recharge avec unités, il va falloir maintenant mettre à jour le nombre d'unités résiduelles. Pour cela, il vous suffit de réaliser un débit manuel du nombre d'unités déjà consommées en précisant dans la zone de saisie "commentaires" la raison pour laquelle vous allez débiter des unités: Exemple : "Mise à jour du reliquat ancienne carte"

- Archivage de l'ancien abonnement/carte/recharge/forfait

Maintenant que la situation de votre client est régularisée, vous pouvez archiver définitivement son ancien abonnement/carte/recharge/forfait

Votre client peut maintenant réserver via Resaminute à compter de la date d'activation du planning